POLÍTICA DE PRIVACIDADE
- 2023 - Z MÓVEIS LTDA
Solicitar Alteração ou exclusão de dados (ter uma aba onde possa ser solicitado o cancelamento).
A Suprem Visual (doravante chamada de xxxxxxxxxx), fabricante e vendedora brasileira de móveis, inscrita no CNPJ n.º 19.445.598/0001-50, e que oferta seus produtos à venda por meio de sua loja virtual em observância aos princípios da probidade e da boa-fé, e aos direitos fundamentais da liberdade e da privacidade da pessoa natural, resolve adotar os seguintes Termos de Uso e a seguinte Política de Privacidade:
A Z Móveis tem o compromisso e preza pela privacidade, a transparência e a proteção dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação dos clientes com o nosso site, aplicativo e lojas físicas. Por isso, compartilhamos esse documento para que entendam quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, e quais são as medidas que aplicamos para mantê-las seguras.
De acordo com a definição constante na Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709/18), na maioria das vezes seremos o controlador das suas informações, nesse caso, responsáveis por definir o que acontece com as informações e toda e qualquer medida de segurança para protegê-las.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A QUEM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA?
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Aplica-se a todos os clientes e usuários da Z Móveis, inclusive clientes e usuários que acessam o site, aplicativo e lojas físicas e que de alguma forma tenham dados pessoais processados por nós.
QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E UTILIZAMOS?
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Durante a sua experiência no nosso website ou numa das nossas lojas físicas, podemos recolher automaticamente diferentes tipos de dados pessoais para efeitos de reunião, monitorização e controlo, ou fornecidos diretamente por si, por exemplo para registo na plataforma.
Informações que você nos fornece durante o cadastro: As informações que podem ser solicitadas incluem: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, sexo, endereço, telefone e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente pela Z Móveis: Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que você interage conosco. Por exemplo, usamos cookies e obtemos informações quando seu navegador visita nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos que fornecemos em outros sites. Além disso, no decorrer da análise e monitoramento de sua compra ou outra transação financeira, coletamos tipo de produto; volume; valor do item; valor da transação da compra ou transação; natureza da transação financeira; informações de conta bancária e outros meios utilizados; contato; Informações de renda.
Informações que podem ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado: Ao navegar na plataforma, podemos coletar endereços IP; informações sobre os produtos e categorias de equipamentos utilizados para navegar, pesquisar ou visualizar; número de visualizações, páginas visitadas em outros sites.
Informações que podem ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado: Ao navegar na plataforma, podemos coletar endereços IP; informações sobre os produtos e categorias de equipamentos utilizados para navegar, pesquisar ou visualizar; número de visualizações, páginas visitadas em outros sites.
Informações que só podemos acessar se você nos autorizar: ao usar determinados recursos em um dos aplicativos, podemos acessar e coletar dados de geolocalização, acessar sua lista de contatos e acessar sua câmera.
COMO E PORQUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?
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Utilizamos dados pessoais para garantir um serviço de qualidade e uma melhor experiência de compra.
PARA QUE OS DADOS SÃO NECESSÁRIOS?
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- Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
- Otimizar sua interação conosco;
- Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
- Informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais;
- Fins administrativos e de gestão.
QUAIS AS PERMISSÕES AUTORIZO COM MEUS DADOS?
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- Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
- Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços; Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
- Melhorar a experiência de compra dos clientes na Esplanada Móveis;
- Fazer análises e pesquisas de mercado;
- Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
- Executar publicidade online direcionada;
- Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Ética e Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
- Melhorar nosso website, produtos e serviços.
A Z Móveis processa os dados pessoais dos clientes utilizando bases legais que podem variar consoante a finalidade da recolha. O período de armazenamento pode variar de acordo com a base legal aplicável a cada caso e finalidade.
SERVIÇOS DE MARKETING
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Os serviços de marketing são prestados por meio de comunicações gratuitas direcionadas a você sobre ofertas, serviços e produtos relacionados ao seu perfil no Site e compras que você realiza. O serviço abrange e-mail, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que você pode cancelar o serviço a qualquer momento acessando “Minha Conta Z Móveis”.
COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS?
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Para a execução das atividades listadas até aqui, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviços, parceiros ou órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais.
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
- I – para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
- II – proteção em caso de conflito;
- III – mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
- IV – com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
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Armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior. No caso de tal armazenamento no exterior, todas as medidas legais aplicáveis são tomadas para garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados e seus atos regentes.
Empregamos a melhor tecnologia para proteger os dados pessoais coletados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de processamento impróprio ou ilegal, incluindo mecanismos de criptografia. Observe, no entanto, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver alguma dúvida ou suspeitar que seus dados estão em risco, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS/
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Armazenamos as informações dos clientes pelo prazo necessário, respeitando todas as normas da legislação brasileira.
QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO TITULAR DA CONTA
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A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Z Móveis, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Z Móveis terá 30 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento.
COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS?
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Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade” em “Minha Conta Z Móveis” no site zmóveis.com.br. Além disso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail sac@zmoveis.com.br.
Para alterar suas preferências em relação a notificações, incluindo comunicações de marketing, você pode visitar “Minha Conta Z Móveis” a qualquer momento. Caso não pretenda receber as nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a subscrição clicando no link enviado com os e-mails de marketing.
As crianças podem fazer compras na Z Móveis?
A Z Móveis comercializa produtos infantis, que devem ser adquiridos por um adulto. Se você for menor de 18 anos, precisará comprar com um dos pais ou responsável.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
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Cookies são pequenos arquivos de dados colocados em seu computador ou outro dispositivo (como um “smartphone” ou “tablet”) quando você navega em um site.
Usamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, saber mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços básicos e:
Acompanhe suas preferências para entregar apenas anúncios que lhe interessam. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta; rastrear itens armazenados em seu carrinho de compras; realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar conteúdos, produtos e serviços; impedir atividades fraudulentas;
Melhore a segurança.
Se você bloquear ou recusar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao carrinho de compras, finalizar a compra ou usar nossos produtos e serviços que exigem login.
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COMO VOCÊ PODE MANTER SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?
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RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS
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LEGISLAÇÃO E FORO
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Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Última atualização: 27 de Dezembro de 2023
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